A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.
A Garantia Rubia Colonial Joias é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
Ademais, a Garantia de Joias Rubia Colonial assegura:
GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.
GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, o ajuste de anéis, em até dois aros, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados e mediante a disponibilidade de estoque da joia.
GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a cravação de pedras, desde que as originais acompanhem a joia e após avaliação da assistência técnica. No caso de reposição, haverá custo.
GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, o ajuste de alianças, em até dois aros apenas se a joia for passível de ajuste, ou a troca de alianças não ajustáveis, desde que não estejam gravadas e mediante a disponibilidade de estoque da joia.
Por tempo indeterminado, o upgrade do seu solitário (brinco, berloque, anel ou colar) por outro solitário de diamante com maior pontuação e preço superior ao preço vigente da joia adquirida, mediante ao pagamento da diferença entre o preço da nova joia e o valor pago pela antiga (exceto para joias modificadas ou customizadas). Este upgrade também se aplica para alianças, mesmo que gravadas.
É imprescindível a apresentação desse certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
Importante
Joias Rubia Colonial Joias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.
A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Cuidados Especiais com sua Joia.
Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.
Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.
Recomendamos a revisão de garras anualmente.
As pérolas em contato com perfumes, fixador, até mesmo, suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.
Para limpar pérolas, ouro e prata, com ou sem diamantes, use apenas uma flanela macia.
CONFECÇÃO DE PEÇAS PERSONALIZADAS. Ateliê - Av. Queiroz Filho, 1700 - São Paulo - SP